Sayın Sanayicimiz,

İstanbul Anadolu Yakası Organize Sanayi Bölgesi ev sahipliğinde, kurumsal gelişimin ve müşteri odaklı yönetim anlayışının güçlendirilmesi amacıyla, öğrenen örgüt kültürünün kurum içinde yaygınlaştırılması, iç ve dış müşteri yönetimi ile eğitim faaliyetlerinin planlanması ve değerlendirilmesi konularının ele alınacağı “Eğiticinin Eğitimi Seminer Programı” düzenlenecektir.

PROGRAM İÇERİĞİ:

CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) Kültürü, İçsel Pazarlama ve Öğrenen Örgütler

Öğrenen örgüt kavramı, iç müşteri (çalışan) eğitimi ve dış müşteri yönetimindeki rolü; öğrenen örgüt kültürünün çalışanlara benimsetilmesi ve bu kültürün dış müşteri yönetimi üzerindeki önemi.

Yetişkin Öğrenmesi (Andragoji)
Yetişkinlerin öğrenme motivasyonu, motivasyon kaynakları ve ikna yöntemleri.

Eğitim İhtiyaç Analizi
Kurumsal ihtiyaçlar doğrultusunda iş tanımı ve çalışan yetkinliklerinin belirlenmesi, görev tanımlarının revizyonu, oryantasyon ve rotasyon.

İçerik/Materyal Tasarımı ve Sunum
Yönetici ve çalışanlara yönelik eğitim faaliyetleri için içerik ve sunum hazırlama teknikleri ile etkili sunum yöntemleri.

Ölçme ve Değerlendirme
Eğitimlerin etkinliğinin ve verimliliğinin ölçülmesi, yenilenme ihtiyacının ve sıklığının belirlenmesi, hedef kitlenin tasnif edilmesi.

Etkinlik Bilgileri

Tarih: 25.08.2026 Salı
Saat: 09:30-16:30
Yer: İstanbul Anadolu Yakası OSB, Kemal Bektaş Konferans Salonu

Eğitmen:

Prof. Dr. Bilsen Bilgili
Kocaeli Üniversitesi Kariyer Merkezi Müdürü
Kocaeli Üniversitesi Kartepe Turizm MYO Müdürü